Knowledge Management ist das koordinierte Management des Know-Hows der Qualitätsorganisation

• Sammlung,

• Auffindbarkeit

• Zurverfügungstellung.

Knowledge Management ist Bestandteil der Managementprozesse.

Prozess der QM Prozessbibliothek

Erwartetes Ergebnis des Prozesses

Erfassung Know How-relevanter Dokumente

Relevantes Know-How der (Qualitäts-)Organisation strukturiert erfasst und themenbezogen wieder auffindbar

Knowledge Review

Permanente Aktualität der Knowledge Base und themenbezogene Wiederauffindbarkeit der Information

Hauptinformationsflüsse und Schnittstellen des Knowledge Managements

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(Dokumente in den Informationsflüssen nur in unseren TQM Prozesssammlungen sichtbar)

Verantwortliche Rollen

Knowledge Manager

Dokumenteneigner

Kennzahlen

KPIs des Knowledge Managements