Die wichtigsten Normen in der ISO 9000-9004 Normengruppe sind:

• ISO 9000: Diese Norm dient als Einführung in das Qualitätsmanagement und legt grundlegende Konzepte und Begriffe fest. Sie erklärt die Prinzipien des Qualitätsmanagements und den Nutzen der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems.

• ISO 9001: Diese Norm stellt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem. Sie ist die bekannteste Norm der Gruppe und legt fest, welche Anforderungen Organisationen erfüllen müssen, um ihre Fähigkeit zur Erfüllung von Kundenanforderungen zu demonstrieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die ISO 9001 kann von Organisationen jeder Größe und Branche angewendet werden.

• ISO 9004: Diese Norm bietet Leitlinien für die Verbesserung der Leistung eines Qualitätsmanagementsystems. Sie konzentriert sich auf die Effektivität, Effizienz und Exzellenz einer Organisation als Ganzes. Die ISO 9004 bietet Empfehlungen für die strategische Ausrichtung, das Ressourcenmanagement, die Bewertung der Organisationsleistung und die kontinuierliche Verbesserung.

Die Normen der ISO 9000-9004 Normengruppe basieren auf den Grundsätzen des Qualitätsmanagements, wie Kundenorientierung, prozessorientierte Vorgehensweise, Einbeziehung von Mitarbeitern und kontinuierlicher Verbesserung. Sie helfen Organisationen dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, Risiken zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Organisationen können eine Zertifizierung nach ISO 9001 anstreben, indem sie ihr Qualitätsmanagementsystem von einer akkreditierten Zertifizierungsstelle überprüfen lassen. Die Zertifizierung nach ISO 9001 zeigt, dass das Qualitätsmanagementsystem den Anforderungen der Norm entspricht und kann als Qualitätsnachweis gegenüber Kunden und Geschäftspartnern dienen.