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Rollen im TQM legen
Verantwortlichkeiten für Prozesse und Prozessschritte fest.
Aus dem Standard ergeben sich gleichbleibende grundlegende
Anforderungen (was ist die Anforderung) an die einzelnen
Rollen, deren Detailausprägungen (wie wird die Anforderung
wahrgenommen) unternehmensspezifisch variieren können. Diese
Unternehmensspezifika werden üblicher Weise in den
Stellenbeschreibungen der Rollen fest gelegt. In
der QM-Prozessbibliothek finden Sie darüber hinaus für die
wichtigsten Rollen des Qualitäts-Managements
ausschreibungsfähige Rollenbeschreibungen.
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Kurzfassung der TQM-relevanten Rollen
Übergeordnete Rollen mit prozessrelevantem QM-Zusammenhang
Account Manager
Der Account Manager ist der für den betreffenden involvierten Kunden
verantwortliche Mitarbeiter des Verkaufs.
Application Manager
Der Application Manager ist für das Lebenszyklusmanagement der von
ihm/ihr verantworteten Anwendungen verantwortlich. Dies umfasst:
Beschaffung
Die Organisationseinheit, welche für die Beschaffung aller relevanten
Zulieferungen von Produkten und/oder Dienstleistungen zuständig ist.
CFO (Chief Financial Officer)
Leiter des Bereiches Finanzen und Controlling gemäß Aufbauorganisation.
CIO (Chief Information Officer)
Leiter der EDV gemäß Aufbauorganisation.
Compliance Manager
Der Compliance Manager ist dafür verantwortlich, dass Standards und
Richtlinien eingehalten werden.
Controller Fachbereich
Der Controller Fachbereich ist der für den/die zugeordnete(n)
Fachbereich(e) zuständige Sachbearbeiter des Controllings.
EDV
Die Organisationseinheit, welche für die Bereitstellung der IT Services
zuständig ist.
Fachbereich
Die Fachbereiche sind die ausführenden aufbauorganisatorischen
Einheiten, welche die Kernprozesse des Unternehmens verantworten.
Fachbereichsleiter
Der Fachbereichsleiter ist der Verantwortliche einer (aufbau- oder
prozess)organisatorischen Einheit gemäß Aufbauorganisation.
Facility Manager
Leiter der für die Infrastruktur zuständigen Organisationseinheit gemäß
Aufbauorganisation.
Knowledge Manager
Das vorrangige Ziel des Knowledge Managers besteht darin, die Effizienz
des operativen Managements zu steigern, indem er/sie ein mehrfaches
Erarbeiten bereits vorhandenen Wissens unnötig macht.
Kunde
Kunden des Unternehmens sind die externen Abnehmer von Produkten
und/oder Dienstleistungen gegen Entgelt.
Leiter Beschaffung
Leiter der Beschaffung gemäß Aufbauorganisation.
Leiter Controlling
Leiter des Controllings gemäß Aufbauorganisation.
Leiter Personalentwicklung
Leiter der für die Entwicklung der Qualifikation der Personalressourcen
zuständigen Organisationseinheit gemäß Aufbauorganisation.
Leiter Personalwesen
Leiter des Personalwesens gemäß Aufbauorganisation.
Leiter Produktion
Leiter der Produktion gemäß Aufbauorganisation.
Leiter Risikomanagement
Leiter des Risikomanagements gemäß Aufbauorganisation.
Leiter Verkauf
Leiter des Verkaufes gemäß Aufbauorganisation.
Lieferant
Der externe Lieferant von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren
Lieferumfang in den Lieferantenverträgen festgelegt und vereinbart ist.
Oberste Leitung
Die oberste Leitung ist das letztentscheidende Managementgremium gemäß
Aufbauorganisation.
Personalwesen
Die Organisationseinheit, welche für das Management der
Personalressourcen und deren Qualifikation zuständig ist.
Produktmanager
Der Produktmanager ist für ein bestimmtes Produkt/eine bestimmte
Dienstleistung über dessen/deren Lebenszyklus verantwortlich.
Risikomanager
Der Riskomanager (Risk Manager) ist für die gesamthafte
Risikoerkennungs- und -vermeidungsstrategie inklusive aller Kontrollen
und Maßnahmen dazu verantwortlich
Risikoverantwortlicher
Der Risikoverantwortliche (Risk Responsible) ist für die Implementierung
und Durchführung von Maßnahmen für die von ihm/ihr verantworteten
Risiken zuständig.
Rollen des Qualitätsmanagements
Aufzeichnungsverantwortlicher
Der Aufzeichnungsverantwortliche ist für den Inhalt, das Verfahren zur
Erstellung der Inhalte und die Erstellung der betreffenden gelenkten
Aufzeichnung verantwortlich.
Controller Qualitätsmanagement
Der Controller Qualitätsmanagement ist der für das Qualitätsmanagement
zuständige Sachbearbeiter des Controllings.
Dokumenteneigner
Der Dokumenteneigner ist der für die inhaltliche Gestaltung
Verantwortliche für ein gelenktes Dokument.
Dokumentenverantwortlicher
Der Dokumentenverantwortliche ist für den Inhalt und die Erstellung des
betreffenden gelenkten Dokumentes verantwortlich.
Leiter Prozessorganisation
Leiter der Prozessorganisation gemäß Aufbauorganisation.
Leiter Qualitätssicherung
Leiter der operativen Qualitätssicherung gemäß Aufbauorganisation.
Maßnahmenverantwortlicher
Der Maßnahmenverantwortliche ist für die operative Umsetzung einer
definierten Maßnahme verantwortlich.
Mitarbeiter Kalibrierung
Der Mitarbeiter Kalibrierung ist für die Durchführung der Kalibrierungs-
und Justierungstätigkeiten im Bereich der operativen Qualitätssicherung
verantwortlich.
Mitarbeiter Qualitätssicherung
Der Mitarbeiter Qualitätssicherung ist für die Aufgaben (speziell
Qualitätsprüfungen) im Bereich der operativen Qualitätssicherung
verantwortlich.
Nutzer des Prüfmittels
Der Nutzer des Prüfmittels ist der für die Anwendung dezidierter
Prüfmittel entsprechend qualifizierte Mitarbeiter der
Qualitätssicherung.
Prozesseigner
Der Prozesseigner sorgt für das Prozessdesign, stellt die Budgetmittel
und Ressourcen für den reibungslosen operativen Betrieb des Prozesses
sicher und verantwortet das Prozessergebnis.
Prozessmanager
Der Prozessmanager unterstützt alle Prozessbeteiligten bei der
Ausführung des Prozesses und misst den Erfolg des Prozesses.
Qualitätsassessor
Der Qualitätsassessor ist für die Koordination und Durchführung von
Selbstbewertungen verantwortlich.
Qualitätsauditor
Der Qualitätsauditor ist für die objektive Bewertung des
Qualitätsmanagementsystems (QMS) der Organisation verantwortlich.
Qualitätsmanager
Der Quality Manager (Qualitätsmanager) verantwortet das gesamte
Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens und sorgt für das Management
des Lebenszyklus‘ des Qualitätsmanagementsystems (QMS) der Organisation.
Qualitätssicherung
Die Organisationseinheit, welche für die operativen Leistungen zur
Sicherstellung und Überwachung der Qualität von Produkten und/oder
Dienstleistungen zuständig ist.
Urheber Verbesserungsvorschlag
Der Urheber des Verbesserungsvorschlages ist die Person, welche den
Verbesserungsvorschlag ursprünglich erstellt und eingebracht hat.
Urheber des Änderungsbedarfes
Der Urheber des Änderungsbedarfes ist die Person, welche den
Änderungsvorschlag ursprünglich erstellt und eingebracht hat.
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